La información sobre envíos y devoluciones se recoge dentro del apartado de condiciones. A continuación se muestra dicha información:

Plazos de entrega

El plazo de entrega de los productos será de 48/72 horas para productos con Stock.
El plazo se computa sobre días laborables (de lunes a viernes) puesto que TENYUS SocialWare no realiza expediciones en festivos, sábados y domingos.
TENYUS SocialWare se reserva el derecho a no tramitar pedidos durante un periodo vacacional. Tenyus socialWare notificará a los usuarios de este hecho.

Los plazos de entrega indicados son orientativos.
En el caso que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, TENYUS SocialWare procedería a informar de inmediato a los clientes implicados, aportando un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servir el producto, proceder a su anulación.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

TENYUS SocialWare utilizará para su logística diversas compañías de mensajería de reconocido prestigio y solvencia en España.

Devoluciones

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos dentro de los 7 días hábiles posteriores a su recepción, conforme a la Ley 47/2002 del 19 de diciembre, de Comercio Minorista.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dando los motivos de la devolución. TENYUS SocialWare contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
El envío deberá realizarse en un plazo máximo de 48 horas tras la notificación a TENYUS SocialWare de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por TENYUS SocialWare. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.
Los productos deberán devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por TENYUS SocialWare en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...)