Distribución de productos

Sólo se distribuyen a aquellos destinos pertenecientes al territorio español quedando anulado cualquier pedido que requiera el envío a cualquier destino fuera del territorio español.

Listados de precios

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos incluyen el IVA.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 16% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Sistemas de Pago

Se ofrecen distintos métodos de pago para que el comprador pueda utilizar el que mejor se adapte a sus necesidades.
Estos métodos de pago pueden o no estar disponibles dependiendo de los diferentes estados de los servicios asociados. Si el método de pago deseado, en ese momento, no se encuentra disponible, utilice otro método de pago o realice su compra en otra ocasión.

Pago por tarjeta de Crédito

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra, se abrirá una página en la que deberás elegir la modalidad de pago que deseas utilizar. Esta página proviene de una entidad bancaria (Servired), y los datos introducidos serán enviados directamente a ésta.

El cobro sobre tu tarjeta se efectuará en el momento que realices el pedido.

Tenyus socialWare se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito.
En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

Código de Seguridad en Tarjetas de Crédito

Este código es muy importante como una nueva medida de seguridad en transacciones electrónicas.
Existen tres tipos de códigos de seguridad según la tarjeta de crédito:

• Card Validation Value (CVV) son tres dígitos impresos al dorso de la tarjetas Visa y Discover Card.
• Card Validation Code (CVC) son tres dígitos impresos al dorso de la tarjetas MasterCard.
• Card Identification Number (CID) son cuatro dígitos impresos en el frente de las tarjetas American Express.

Esta característica ayuda a validar su autenticidad, comprobando que se está utilizando una tarjeta genuina durante la transacción de compra.

Pago por Transferencia

Puedes realizar la transferencia bancaria a la cuenta de Tenyus socialWare. Los datos de cuenta se indicarán en el momento de realizar el pedido.

Tenyus socialWare no aceptará transferencias desde el extranjero a no ser por un motivo justificado.
Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN.

Es muy importante que en el campo Remitente u Ordenante indiques lo siguiente - Nº de pedido, tu nombre y apellidos.

Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso, procederemos a activar tu pedido.
El plazo de entrega cuenta a partir de esta fecha.

Pago por PayPal

Paypal es un método para pagar con total seguridad con tu tarjeta de débito o crédito.
Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra, se abrirá una página en la que deberás elegir la modalidad de pago que deseas utilizar. Esta página proviene de PayPal, y los datos introducidos serán enviados directamente a Paypal.
El cobro sobre tu tarjeta se efectuará en el momento que realices el pedido.

Gastos de Envío a domicilio

Cada producto ofertado posee unos gastos de envío propios. Estos gastos de envío también se verán modificados dependiendo del destino final del producto.

Las compras destinadas a Canarias, Ceuta y Melilla no se les aplicarán el IVA, sin embargo, no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades.

Plazos de entrega

El plazo de entrega de los productos será de 48/72 horas para productos con Stock.
El plazo se computa sobre días laborables (de lunes a viernes) puesto que Tenyus.com no realiza expediciones en festivos, sábados y domingos.
Tenyus socialWare se guarda el derecho a no tramitar pedidos durante un periodo vacacional. Tenyus socialWare notificará a los usuarios de este hecho.

Los plazos de entrega indicados son orientativos.
En el caso que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarte de inmediato y te daríamos un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Garantía

Los clientes de Tenyus socialWare se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Devoluciones

Un cliente puede realizar la devolución de un pedido por motivos justificados como reconoce la ley en España.

Un cliente podrá realizar la devolución de su pedido notificando del hecho a Tenyus socialWare dando los motivos de la devolución y realizando la notificación dentro de un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción del pedido. El cliente tiene la obligación de enviar el pedido a Tenyus socialWare en perfectas condiciones de embalaje y sin que el producto haya sufrido ningún tipo de percance o accidente.
El envío y gastos de envío del pedido correrá por parte del cliente.
Este envío deberá realizarse en un plazo máximo de 48 horas tras la notificación a Tenyus socialWare.
Tenyus socialWare realizará la devolución del ingreso realizado siempre y cuando se hayan seguido las pautas dadas por la ley de comercio de España.

Contenido e información suministrada

Tenyus socialWare se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website. (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Desde Tenyus socialWare procuramos ofrecerte la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad , se procedería inmediatamente a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte tal como se recoge en el apartado de devoluciones.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Tenyus socialWare tendrá derecho a rescindir la venta sin previo aviso, efectuando el retorno del importe ingresado.